Sous la supervision de la responsable de l’assignation, l’agente de liaison assure l’organisation et la coordination des services à la clientèle. Elle planifie et ajuste les horaires des aides à domicile en fonction des besoins des clients, des disponibilités du personnel.
Elle agit comme personne-ressource auprès des aides à domicile et veille à maintenir une communication claire et efficace entre les différents intervenants.Chaque journée est différente : gestion des remplacements, ajustement des horaires, résolution d’imprévus et soutien aux aides à domicile.

Principales responsabilités

• Planifier et coordonner les horaires des aides à domicile
• Effectuer les assignations quotidiennes et les remplacements (absences, urgences, modifications)
• Assurer le suivi des changements auprès des aides à domicile et des clients
• Répondre aux appels téléphoniques liés aux assignations
• Participer au processus d’intégration des nouvelles aides à domicile
• Participer à l’amélioration continue des processus d’assignation
• Contribuer à un climat de travail positif